سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن عالم غزل 

حرصاً منا على سلامتكم ، عالم غزل لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط .

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من عالم غزل .

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 19 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن عالم غزل تتحمل كامل الرسوم .

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعدن جميلاتنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال الرقم الموحد ل عالم غزل 920033349 ، او على الواتساب 966553366710  بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء .

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف ؟

ج: في عالم غزل نعمل بكل جهد لإرضاؤكم ، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال ،، الاسترجاع 10 أيام عمل .

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج:  يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً .

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل . 

 ،،،،،

في عالم غزل .. رضاكم هو هدفنا

،،،،،